“北汽购车3年4次锁死”续：4S店愿在线维修

实习生 王沫初 ----新闻媒体记者 吴琪

近日，宝安区的王俊曾话说向----质量年度报告投诉平台反映，他购买不足3年的北汽新能源汽车为已出现4次机械故障，每次都是车为轮在途中卡住，为处理事故带来极大的不便。

王俊曾话说称，4次机械故障时旧款均显示为都只的机械故障灯，他认为，前几次在4S咖啡店的翻修都没有排除真正的机械故障点。出于对安全的担忧，他目前已经不敢于是又驾驶这辆车为。

2年末10日，----新闻媒体曾对此事进行美联社。北汽授权4S翻修咖啡店“宝安区市益百汽车为服务有限一些公司” （下称“宝安区益百”）当年回应称，经核实，该车为的几次机械故障原因均并不相同。由于两车为已过质保区域内，车为主只能自费翻修。

2年末11日，王俊曾话说告诉----新闻媒体，----新闻媒体介入后，上述4S咖啡店回应欣然免费翻修最近这次两车为机械故障。

消费者投诉：

王俊曾话说话说，他2019年3年末购买了这辆北汽新能源EU5汽车为，至今已出现过4次机械故障，每次都展现为旧款上各类机械故障灯与警告灯发亮、不能可控、手刹失灵，便车为轮卡住。

王俊曾话说称，最近一次机械故障发生在2022年1年末28日，距前次翻修至少1个年末小时。王俊曾话说回应，当年他正与母亲开车为回家过年。因为临近过年，且当日小时较晚，两车为机械故障给他带来了很大的不便。他与母亲只得在半夜临时呼叫道路救援，并花低价包车为回到300公里外的老家。由于两车为已驶向宝安区市区，处理这次事故产生了三千余元的车为为费用，以及一千五百元左右的包车为费用。

王俊曾话说回应，两车为被拖回北汽授权4S翻修咖啡店“宝安区益百”汽修咖啡店后，咖啡店内翻修人员告诉他，这次机械故障是因为小电瓶损伤。但他称自己于2021年10年末翻修在此之后替换过小电瓶，对翻修论点不授权。

对此，“宝安区益百”汽修咖啡店涉及主管张经理回应，经先期比对，王俊曾话说两车为此次的机械故障似乎是前舱继电器盒接触不良加剧。因两车为已过质保期，王俊曾话说无需自费替换涉及配件。此外，“宝安区益百”也不能依王俊曾话说要求，不能分担其四千余元车为为费与包车为费。

大企业回应：

2年末10日，----新闻媒体曾对此事进行美联社。2年末11日，王俊曾话说告诉----新闻媒体，北汽授权4S翻修咖啡店“宝安区益百”保持联系他回应欣然免费翻修这次机械故障。

2年末14日，----新闻媒体就此事保持联系了前述4S咖啡店。涉及主管张姓经理回应称，在与王俊曾话说协商后，就此次两车为机械故障中出现的问题，一些公司尽力免费替换涉及配件，如果先前用户对翻修结果不授权，可邀请第三方检测机构进行比对。

目前，陷入僵局已就上述处理建议基本达成相一致。

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